В минувшую среду руководитель Департамента Агентства РК по делам государственной службы по Алматинской области Ляззат Бейсекулова посетила город Каскелен, где встретилась с руководством и студентами SDU, а также с активом Карасайского района. В завершение своего рабочего визита она провела прием государственных служащих.
На сегодняшний день SDU является одним из ведущих университетов Казахстана. Со слов его ректора Давронжона Гаипова вуз действует с 1996 года. Если на начальном этапе здесь обучались 1 тыс. 200 студентов, то сейчас уже 7 тыс. 300. Большая их часть – порядка трех тысяч человек получают знания на факультете IT-технологий. Кроме того, в университете имеются факультеты иженерии и естественных наук; права и социальных наук; педагогики и гуманитарных наук, а также действует школа бизнеса.
В свете январских событий Ляззат Мукатаевна сказала о необходимости делать акцент не только на получение студентами знаний, но и на воспитание, на привитие им общечеловеческих ценностей.
Во время встречи со студенческой аудиторией она рассказала об особенностях работы в госслужбе, об имеющихся привилегиях и возложенной ответственности, а также пояснила, как можно сюда поступить.
В зале заседаний районного акимата Ляззат Бейсекулова встретилась непосредственно с государственными служащими и первыми руководителями комитетов, управлений, отделов района.
Рассказав об основных направлениях проводимой работы, она отметила, что на сегодняшний день в Алматинской области имеется 661 государственный орган, а на государственной службе трудятся более семи тысяч человек, в том числе 51% женщин и 49% мужчин. Кроме того, были озвучены результаты проверок и мониторингов.
Так, в 2021 году от жителей области в Департамент поступило свыше тысячи заявлений. Большая их часть касалась Талгарского района и города Талдыкорган. Как показал проведенный анализ, зачастую критике подвергаются такие отделы, как архитектурный, земельный и жилищно-коммунального хозяйства. Было возбуждено 83 дисциплинарных дела.
Говорилось и о заседаниях совета по этике, которые стараются проводить открыто и объективно – в прямом эфире. Другое новшество – участие в них самих заявителей. К слову сказать, с начала 2022 года было проведено пять таких заседаний.
Большое внимание уделяется и мониторингу соцсетей, в рамках чего удалось выявить 31 негативный отзыв о государственных служащих. По 14 из них указанные факты нашли свое подтверждение. В результате 12 госслужащих были привлечены к дисциплинарной ответственности, а два – к административной.
Со слов спикера, 40% недоработок связаны с нарушениями правил госзакупок. Она также предупредила, что ни в коем случае нельзя подписывать акт выполненных работ, если на самом деле они не завершены на 100%. Радует же то, что значительно вырос уровень удовлетворенности населения качеством оказания государственных услуг – с 37% в 2017 году до 81,9% в 2021-ом.
В рамках встречи говорилось и о необходимости перестраивать работу. Основными же качествами государственных служащих должны быть такие, как открытость, коммуникабельность, добропорядочность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость. Важно также стараться оказывать многие услуги в электронном формате, минуя бюрократические проволочки.
Уже во время приема Ляззат Мукатаевна ответила на вопросы, которые волнуют начинающих государственных служащих. В частности, о преждевременном снятии взысканий. Как оказалось, такое возможно, но по рекомендации вышестоящего руководства, по решению членов комиссии. Причем, если госслужащий действительно сделал выводы и встал на путь исправления.
Прозвучал вопрос и о подарках. Поскольку, оказывая те или иные госуслуги, государственные служащие получают заработную плату, брать подарки, в том числе цветы, ни в коем случае нельзя. Но бывают и некоторые исключения. Например, когда автор решил подарить свою же книгу с собственным автографом. Если же подарок оставили на той же проходной, то его нужно сдать в специальный фонд.
Как быть, если вновь назначенный руководитель и уже работавший в госоргане подчиненный оказались родственниками? В таком случае, со слов Ляззат Мукатаевны, одному из них в течение двух месяцев необходимо поменять место работы. Это позволит исключить конфликт интересов.
Как защитить свои права и как правильно вести себя в беседах с блогерами? В этой связи Ляззат Мукатаевна привела примеры из своего 25-летнего опыта работы на госслужбе. Главное, как заметила она, запастись терпением, быть очень сдержанными и стараться не поддаваться провокациям. Она также посоветовала обратиться к психологам и пройти специальные тренинги, которые можно получить в онлайн-формате.
Танзиля МУХТАРОВА.
ФОТО Айдара КАЛИЕВА.