С 2016 года по области проводится активная информационно-разъяснительная работа по внедрению обязательного социального медицинского страхования (ОСМС) среди всех целевых групп населения. Обучены спикеры, неоднократно проводились обучающие семинары среди медицинских работников, постоянно публикуются статьи в СМИ, обновлены билборды и баннеры на тему ОСМС, организовано несколько брифингов, на телеканале «Жетысу» транслировались телепередачи о внедрении ОСМС. Ежегодный охват – более одного миллиона человек.
В 2019 году проведены выезды мобильных рабочих групп, проведено 4 тыс. 180 встреч с населением. В результате было охвачено 1 145 100 человек (76 %). Организованные при медицинских организациях мобильные группы – «Пятерочки» провели 10 тыс. 250 консультаций в медицинских организациях. Медицинскими работниками в республиканских и региональных средствах массовой информации опубликовано 142 статьи. Проведено четыре пресс-мероприятия, четыре блог-тура с привлечением блоггеров, 117 PR-мероприятий.
Для информационно-разъяснительной работы активно привлекается наружная реклама, которая размещена на 440 объектах. Распространено 489 000 экземпляров рекламно-информационных материалов. На сайтах и в социальных сетях опубликовано 626 информационных материалов, статей, постов, включая репосты. Также 585 объявлений по ОСМС размещены в популярных социальных сетях – Facebook, twitter, Instagram, vk, youtube. Ежедневно в медицинских организациях транслируются аудио- и видеоролики.
По поручению Министерства здравоохранения РК в сентябре текущего года ТОО «APEX Consult» провело социологический опрос по системе ОСМС, которым было охвачено 500 респондентов. Согласно его результатам, в целом по стране доля ничего не знающего об ОСМС населения сократилась с 37,3 % до 19,6 %. По Алматинской области 20,8 % граждан ответили, что знают о внедрении ОСМС, 47,1% – что-то слышали и 32,1% услышали впервые. Вместе с тем Алматинская и Мангистауская области, а также города Шымкент и Алматы отнесены к числу регионов с низким уровнем информированности населения.
В рамках проводимого мониторинга установлено, что основным источником информации о системе ОСМС являются СМИ – газеты, телевидение, интернет-издания, а ключевыми агентами информирования и разъяснения системы ОСМС являются работники медицинских учреждений. Каждый третий респондент отметил, что при обращении в поликлинику получал разъяснения по участию в ОСМС от медперсонала.