Центр тепла и надежды

Расположенный в Каскелене центр поддержки семьи, относящийся к районному отделу занятости и социальных программ, переживает период перезагрузки. Связано это еще и с тем, что с первого июля текущего года его работу возглавила известный в нашем районе человек, депутат Карасайского районного маслихата Елена Константинова. Мы попросили её рассказать о том, на что направлена основная работа центра и как решаются стоящие перед ним задачи?

Начнем с того, что штатных единиц здесь относительно немного – всего 12. Правой рукой Елены Владимировны является руководитель структурного подразделения Газиз Каримов. Он координирует работу всех основных специалистов – соцработников, психолога и юриста. Должность последнего занимает Куаныш Тохтасынов.
Большую работу проводят социальные работники. Для них предусмотрено три штатных единицы, из которых одна вакантная. Ощутимую поддержку Елене Владимировне оказывает опытный специалист по социальной работе Гульнар Досмаилова. Второй соцработник – Бахыт Кембаева в настоящее время находится в декретном отпуске. За чистотой и порядком в помещениях центра следит Алия Бурбаева.
– Главная наша задача – помогать семьям, находящимся в трудных жизненных ситуациях, а также жертвам бытового насилия, – разъяснила Елена Владимировна. – Им оказывается информационная, социальная, юридическая и психологическая поддержка, а также помощь в трудоустройстве, в профессиональной подготовке, в переобучении и в повышении квалификации. Добавим к этому содействие в получении гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, консультации о мерах государственной поддержки, возможность временного проживания сроком на один месяц. К сожалению, имеющееся помещение центра не позволяет принимать семьи с проживанием. Поэтому пока мы отправляем их в областной центр поддержки семьи. Ведутся поиски подходящего здания для того, чтобы в нем предусмотреть комнату для проживания женщин с детьми. В настоящее время на учете в нашем центре состоят 37 семей. В целом же с начала года была оказана помощь 239 обратившимся к нам гражданам.
Говорилось и о том, что центр работает посредством кейс-менеджмента, то есть решает проблемы поэтапно. Кейс-менеджмент включает в себя оценку ситуации, планирование, координацию и предоставление услуг. Он также направлен на интеграцию различных видов помощи, в частности, социальной, психологической, юридической, информационно-консультативной…
Первый шаг кейс-менеджмента – это выявление семей, нуждающихся в помощи. О них могут сообщить патронажные медсестры, представители учреждений образования или ювенальной полиции.
В рамках второго шага сотрудники центра выезжают на место, а в рамках третьего изучают реальное положение семьи, определяют, в каких именно видах поддержки она нуждается. Если речь идет о материальной помощи, то центр обращается к различным общественным фондам.
Четвертый шаг предполагает разработку индивидуального плана работы (ИПР) по выводу семьи из трудной жизненной ситуации, пятый – сопровождение семьи по ИПР. В рамках шестого шага дается текущая оценка положения семьи.
По словам Елены Владимировны, им приходится сталкиваться с разными ситуациями. Бывает, что состояние семьи резко улучшается и кейс закрывается. Но есть и такие семьи, которые не могут справиться с трудностями самостоятельно. Тогда сотрудники центра сопровождают их в течение шести месяцев. Однако даже если кейс по семье полностью закрыт и у неё всё хорошо, она продолжает находиться под наблюдением.
– С апреля текущего года для сопровождения семей, находящихся в трудных жизненных ситуациях, а также жертв бытового насилия была запущена платформа FSM Social, – продолжила наш разговор Елена Владимировна. – Это мобильное приложение было разработано Министерством труда и социальной защиты населения РК для оцифровки бизнес-процессов мер социальной поддержки. Буквально 28 июня текущего года, в городе Конаев проходил семинар-тренинг по работе с данным приложением. Проводили его специалисты из Астаны. Это эксперты проектного офиса, координирующие деятельность центров поддержки семьи, а также разработчики данного мобильного приложения – сотрудники АО «Центр развития трудовых ресурсов».
С её слов, в приложении FSM Social представлена прозрачная информация обо всех семьях, обратившихся в центры поддержки семьи, об их состоянии, об оказанной им помощи. И если вдруг семья переедет в другую местность, информация о ней будет иметься в единой базе, в которой она хранится в течение пяти лет.
Доступ к ней могут иметь только члены мобильной группы. Это представители местных исполнительных органов, здравоохранения, образования, полиции, службы пробации и другие. Они же имеют возможность вносить в мобильное приложение FSM Social конкретную информацию о той или иной семье.
К слову сказать, ранее в мобильную группу по нашему району входило 219 человек. В настоящее время идет процесс обновления состава. Это важно для оперативного реагирования и своевременного оказания помощи нуждающимся семьям.
– Территориально члены мобильной группы охватили весь район, – разъяснила Елена Владимировна. – Скажем, если нуждающаяся в поддержке семья проживает на территории села Бекболат, то ею будут заниматься члены мобильной группы, проживающие именно в этом населенном пункте, что очень удобно.
Вместе с тем сотрудники центра проводят работу на профилактику, на укрепление института семьи. Для этого во многих учебных заведениях района, в том числе в школах и колледжах, проводятся встречи с родителями и учениками, психологические тренинги среди старшеклассников.
Действует и единый по всему Казахстану круглосуточный контакт-центр «111», работа которого направлена на защиту прав женщин и детей. По этому номеру можно сообщить о конфликтах в семьях, о случаях буллинга, о попытках суицида… За помощью можно обратиться и непосредственно в сам центр поддержки семьи по электронной почте: karasay_cps@mail.ru
Вот такая большая и кропотливая работа проводится в этом центре тепла и надежды, способствующем укреплению института семьи – очень важной ячейке нашего общества.

 Танзиля МУХТАРОВА

ФОТО Актоты МЫРЗАБЕККЫЗЫ.