В настоящее время в сфере защиты прав потребителей выявляются различные нарушения. Одними из наиболее распространенных являются отсутствие ценников на товарах в объектах торговли, а также случаи, когда цена товара на кассе оказывается выше стоимости, указанной на витрине торгового зала.
Право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре или услуге гарантировано законодательством. В связи с этим каждый продавец обязан размещать информацию о цене товара в доступном для покупателей месте и предоставлять потребителям достоверную информацию. Несоответствие цены на витрине и на кассе является нарушением прав потребителей.
Указанные нарушения влекут ответственность в соответствии с частью 4 статьи 193 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях.
С начала года по данной статье в отношении 28 субъектов торговли приняты меры административного воздействия, составлено 176 административных протоколов. В результате с нарушителей взысканы штрафы на общую сумму 609 825 тенге.
В объектах торговли на постоянной основе проводятся разъяснительные мероприятия, предпринимателям разъясняются требования действующего законодательства. Кроме того, по выявленным фактам нарушений принимаются соответствующие меры административного воздействия.
В целях защиты прав потребителей обращения граждан рассматриваются на постоянной основе, проводится работа по восстановлению их законных прав и интересов. В случае нарушения своих прав потребители вправе обратиться в уполномоченные органы и получить защиту в рамках действующего законодательства.
Каждый потребитель имеет право на защиту своих законных интересов. Соблюдение требований законодательства является основой добросовестной торговли, качественного обслуживания и повышения доверия граждан к сфере торговли.