Единый государственный контакт-центр по вопросам семьи, защиты прав женщин и детей «111» отметил хорошо организованную работу специалистов центра поддержки семьи (ЦПС) Карасайского района, профессиональные действия которых помогли предотвратить суицид и оказать реальную поддержку семье, оказавшейся в трудной жизненной ситуации.
В контакт-центр «111» обратился гражданин по имени Б., который находился в подавленном состоянии и просил экстренной помощи психолога. Дело в том, что инженеру с более чем 15-летним стажем работодатель не выплатил заработную плату в крупном размере за строительство жилых объектов и не подписал акты по допсоглашениям. Вместе с тем он оказался вовлеченным в мошеннические действия, по которым инициированы уголовные производства.
В результате семья с четырьмя несовершеннолетними детьми осталась без средств к существованию. Как следствие, накопились долги за комуслуги, было полностью отключено электроснабжение, существовала угроза отключения воды.
Оператор незамедлительно перевела звонок на психолога контакт-центра, который оказал экстренную помощь. Затем информация о критической ситуации в семье и суицидальных мыслях отца в срочном порядке была направлена в ЦПС Карасайского района.
Его специалисты во главе с Еленой Константиновой смогли оказать своевременную комплексную помощь, в том числе психологическую, юридическую и социальную.
Прежде всего, выехали по месту проживания семьи и оценили её жилищно-бытовые условия. Психолог провел поддержку по снижению тревожности и страхов. Юристы центра изучили коллективное обращение Б. к Генеральному прокурору РК, а также дали рекомендации о параллельной подаче гражданского иска к подрядчику о взыскании невыплаченной суммы. Также была оказана помощь по налогам ТОО, направлены официальные письма в газовую и энергоснабжающую компании. Вместе с тем семье была оказана помощь с продуктами.
Все эти хорошо продуманные действия позволили реально поддержать человека и предотвратить дальнейшее ухудшение ситуации. По результатам выезда и очных встреч общее и эмоциональное состояние гражданина Б. полностью стабилизировалось, острых кризисных или суицидальных проявлений не выявлено.
Сотрудники центра «111» выразили искреннюю благодарность Елене Владимировне и её команде за оказанное внимание, человеческое участие, за реальную поддержку гражданина Б. и его семьи в сложный для них период.
Когда человек оказывается один на один с тяжелыми жизненными обстоятельствами, особенно в состоянии эмоционального истощения и отчаяния, крайне важно чувствовать, что рядом есть люди, готовые выслушать, поддержать и помочь найти выход. Именно такая комплексная помощь была оказана этой семье.
ФОТО Актоты
МЫРЗАБЕККЫЗЫ.
ВНИМАНИЕ!!!
Третьего июля текущего года в районном центре поддержки семьи состоится День открытых дверей. Он будет проходить по адресу: город Каскелен, улица Толе би, 50/1, 2-ой этаж.
В его рамках участники мероприятия смогут получить бесплатные юридические консультации, психологическую помощь и социальную поддержку.