Единый государственный контакт-центр по вопросам семьи, защиты прав женщин и детей «111» отметил хорошо организованную работу специалистов Центра поддержки семьи (ЦПС) Карасайского района, профессиональные действия которых помогли предотвратить суицид и оказать реальную поддержку семье, оказавшейся в трудной жизненной ситуации.
В контакт-центр «111» обратился гражданин по имени Берик, который находился в подавленном состоянии и просил экстренной помощи психолога.
Дело в том, что инженеру с более чем 15-летним стажем работодатель не выплатил заработную плату в размере 150 миллионов тенге за строительство жилых объектов и не подписал акты по допсоглашениям. Вместе с тем он оказался вовлеченным в мошеннические действия, по которым инициированы уголовные производства.
В результате семья с четырьмя несовершеннолетними детьми осталась без средств к существованию. Как следствие, накопились долги за комуслуги, было полностью отключено электроснабжение, существовала угроза отключения воды.
Оператор незамедлительно перевела звонок на психолога контакт-центра, который оказал экстренную помощь. Затем информация о критической ситуации в семье и суицидальных мыслях отца в срочном порядке была направлена в ЦПС Карасайского района.
Его специалисты во главе с Еленой Константиновой смогли оказать своевременную комплексную помощь, в том числе психологическую, юридическую и социальную.
В частности, юристы центра изучили коллективное обращение Берика к Генеральному прокурору РК, а также дали рекомендации о параллельной подаче гражданского иска к подрядчику о взыскании 150 млн тенге. Была оказана помощь по налогам ТОО, направлены официальные письма в газовую и энергоснабжающую компании. Вместе с тем семье была оказана помощь с продуктами.
Все эти хорошо продуманные действия позволили реально поддержать человека и предотвратить дальнейшее ухудшение ситуации.